PRIVACIDADE

A privacidade e segurança das suas informações são muito importantes para nós, quer esteja a visitar o nosso website ou a reservar um quarto.
Preparamos esta declaração de privacidade para explicar melhor quem somos, como recolhemos e gerimos as suas informações e as opções que tem sobre a forma como as utilizamos.
Podem aplicar-se direitos adicionais específicos, se exigido pela legislação aplicável.

QUEM SOMOS
A presente declaração de privacidade é emitida pela GRANJAS HOUSE.
Quando mencionamos “nós”, “nos” ou “nosso” na presente declaração, referimo-nos à empresa que processa as suas informações pessoais.
Somos um alojamento local que atua maioritariamente na parte hoteleira. 

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E COMO AS UTILIZAMOS
Recolhemos informações pessoais diretamente do utilizador e automaticamente à medida que utiliza o nosso website. Sobretudo recolhemos e usamos as informações se você ou alguém em seu nome fizer uma reserva no nosso alojamento. O utilizador não tem de nos fornecer os seus dados pessoais para utilizar o nosso website, no entanto, em alguns casos, podemos não conseguir prestar-lhe serviços sem os seus dados pessoais (por exemplo, não conseguiríamos concluir uma reserva solicitada). 

COOKIES
Cookies são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador. Nós poderemos armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.

SE EFETUAR UMA RESERVA OU FICAR ALOJADO NA GRANJAS HOUSE

Informações que recolhemos:

Diretamente do utilizador: recolhemos informações do utilizador quando este efetua uma reserva através do nosso sistema de reservas, se hospeda no nosso alojamento ou responde a um inquérito. As informações recolhidas durante a reserva e a estadia podem incluir:

O seu nome, e-mail, endereço residencial, número de telemóvel, nacionalidade, informações do cartão de pagamento. Para algumas reservas pode ser necessário recolher informação do cartão de cidadão ou passaporte, quando isso for exigido pelo alojamento para cumprir as leis aplicáveis ou pelas políticas locais do alojamento.

Se o utilizador nos fornecer informações pessoais sobre outras pessoas ao efetua uma reserva ou durante a sua estadia, pedimos-lhe que se certifique de que eles estão satisfeitos com a divulgação das suas informações pessoais e que os oriente para a leitura da presenta declaração de privacidade se quiserem saber mais sobre as forma como utilizamos as suas informações.

De outras fontes: também recolhemos informações sobre você se outra pessoa fizerem reservas em seu nome (por exemplo, um membro da família). Podemos obter informações a partir de páginas de redes sociais, por exemplo, se o utilizador fizer um comentário a partir de páginas de redes sociais. Utilizamos estas informações para melhorar os nossos serviços para si e para outros clientes.

Automaticamente: recolhemos informações sobre o utilizador automaticamente quando se utiliza o nosso website, redes sociais e por vezes quando comunicamos através de correio eletrónico. Nestes casos, podem ser recolhidas automaticamente informações como o seu país, protocolo de internet (IP), ID do dispositivo e outras caraterísticas do seu sistema ou dispositivo. Estas informações são recolhidas para fins funcionais e para melhorar a sua experiência ao utilizar estes serviços. Estas informações também podem ser utilizadas para prevenção de fraudes, análises estatísticas e para lhe mostrar anúncios e mensagens mais relevantes.

Como usamos essas informações: utilizamos as informações principalmente para cumprir as suas reservas no alojamento. Após a sua estadia, podemos também enviar comunicações e inquéritos de satisfação para obter feedback sobre a sua experiência. Sempre que tivermos o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável, podemos enviar-lhe comunicações de marketing para serviços que acreditamos serem relevantes para si. Além disso, agregamos as suas informações com as de outros hóspedes para realizar análises estatísticas e de tendências, que utilizamos para avalisar e melhorar os nossos produtos e serviços.

A quem divulgamos as suas informações:

Divulgamos as suas informações de reserva da seguinte forma:

Propriedade: divulgamos as suas informações com a propriedade em que está hospedado para cumprir a sua reserva e comunicarem consigo relativamente à sua estadia. Isso inclui informações como o nome, endereço de e-mail, datas da estadia e informações do cartão de cidadão / bilhete de identidade, quando exigido pelo alojamento.

Prestadores de serviços: divulgaremos as suas informações a prestadores de serviços para fornecer serviços relacionados com a nossa atividade e para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Por exemplo, poderemos utilizar um fornecedor de serviços ou um produto de um fornecedor de serviços para fins de pesquisa de mercado e análise de dados, para comunicar consigo e apresentar anúncios através das suas plataformas ou noutros sites ou plataformas. Em certos casos, sujeitos a requisitos de consentimento locais, os nossos fornecedores de serviços podem também ajudar-nos com várias campanhas de marketing. Estas empresas estão autorizadas a utilizar as informações pessoais do utilizador apenas na medida do necessários para nos fornecerem esses serviços.

Parceiros: também divulgamos as suas informações de estadia a outras entidades, que podem incluir autoridades policiais, consultores profissionais e outras pessoas, em circunstâncias como:

– Para proteger a segurança dos hóspedes do alojamento, funcionários e o público.

– Quando a divulgação é necessária para cumprir com um processo judicial, ordem judicial, intimação, mandato ou processo legal.

– No caso de uma fusão, venda de ativos ou outra transação relacionada.

BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Comprometemo-nos a recolher e utilizar as suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações quando temos uma base legal adequada para o fazer. Isto pode dever-se ao facto de:

– O utilizados deu o consentimento para utilizamos as informações pessoais.

– A nossa utilização das suas informações é necessária para executar o nosso contrato consigo, por exemplo, efetuar e gerir a sua reserva.

– A nossa utilização das suas informações é necessária para cumprir as responsabilidades que temos perante os nossos reguladores, funcionários, fiscais, autoridades policiais ou para cumprir as nossas responsabilidades legais.

– A nossa utilização das suas informações é do nosso interesse legítimo quanto organização comercial, por exemplo, para operar e melhorar os nossos serviços e para manter as pessoas informadas sobre os nossos produtos e serviços (incluindo para publicidade direcionada) – nestes casos, cuidaremos sempre as suas informações de forma a que respeite os seus direitos e privacidade e, dependendo da legislação aplicável, tem o direito de se opor ao processamento.

UTILIZAÇÃO DO NOSSO WEBSITE E OUTRAS TECNOLOGIAS

Nós e os nossos fornecedores de serviços utilizamos cookies, pixéis, ferramentas de rastreio e outras tecnologias semelhantes no nosso website, para recolher informações e fornecer-lhe os serviços que solicitou ou em que participou para receber publicidade direcionada. Sujeito aos requisitos de consentimento locais, podemos utilizar estas e outras informações que recolhemos, como um endereço de e-mail, para nos ajudar e aos nossos fornecedores de serviços a identificar outros dispositivos que utiliza (por exemplo, um telemóvel, tablet, outro computador). Podemos contratar fornecedores para fornecer determinadas funcionalidades interativas no nosso website ou noutras áreas da nossa atividade. A sua utilização destas funcionalidades interativas é voluntária e poderemos reter as informações que submeter através destas funcionalidades. Por exemplo, podemos oferecer uma funcionalidade no website para o ajudar no serviço de apoio ao cliente. Quando o utilizador participa na conversação interativa, o conteúdo da conversação pode ser captado e guardado como uma transcrição. Ao utilizar estas funcionalidades, os nossos fornecedores podem processar as informações obtidas através da funcionalidade para prestar o serviço em nosso nome.

INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO E SERVIÇOS

Em algumas jurisdições, e quando permitido pela lei aplicável ou com o seu consentimento, podemos receber informações sobre a sua localização durante e com o objetivo de lhe fornecer os serviços descritos acima através da sua utilização do nosso website. Para além da sua utilização do nosso website, também podemos receber informações de localização de redes sem fios ou torres de telemóveis nas proximidades do seu dispositivo móvel, através do seu endereço de protocolo de Internet (“IP”) ou através da sua utilização de outros serviços que prestamos no alojamento. Também podemos ter acesso às informações de localização que nos fornece através da sua utilização das redes sociais, e normalmente usamos essas informações no momento em que você as fornece para satisfazer sua solicitação. As suas preferências de localização podem ser definidas ou modificadas ao nível do dispositivo ou através da modificação das suas definições na plataforma de redes sociais relevante.

OUTRAS FONTES DE INFORMAÇÃO
Podemos utilizar informações de fontes online, tais como website e redes sociais. Estas informações podem ser utilizadas para ajudar a adaptar e melhorar os nossos serviços e comunicar consigo de forma eficaz. Podemos utilizar várias funcionalidades das redes sociais, como o botão “Gosto” do Facebook e no nosso website. Recolhemos determinadas informações sobre si através da sua utilização destas funcionalidades em conjunto com os nossos serviços e programas. Dependendo da sua conta e das definições de privacidade, também poderemos ver as informações que publica quando utiliza estas plataformas de redes sociais. Em alguns casos, dependendo das circunstâncias, poderemos contactá-lo através destas plataformas e redes sociais. As informações que publicar em sites de redes sociais, bem como os controlos relativos a estas divulgações, são regidos pelas respetivas políticas do site de redes sociais. Sempre que utilizarmos informações provenientes destas fontes, respeitaremos quaisquer autorizações que você tenha definido sobre a forma como gostaria que as suas informações fossem utilizadas para cada fonte.

UTILIZAÇÃO DO WI-FI
Quando você utiliza o serviço WI-FI, podemos recolher e processar determinadas informações adicionais.

UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA CRIAR PERFIS
O nosso objetivo é criar uma experiência personalizada e personalizada para si quando se hospeda no alojamento. Para determinar a publicidade adequada e personalizar a sua experiência, temos relações com empresas como o Google e o Facebook que nos permitem apresentar publicidade direcionada. Para além das atividades descritas acima, também fazemos corresponder os utilizadores do Facebook e do Google entre sites e dispositivos, o que nos permite compreender melhor os seus interesses. Utilizamos estas informações para podermos adaptar as nossas comunicações de marketing a si, de forma a garantirmos que lhe comunicamos coisas que provavelmente serão do seu interesse. Você tem opções sobre a forma como divulgamos as suas informações, inicie sessão no centro de preferências em qualquer altura para ver e exercer as suas opções.

COMO PROTEJEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Estamos empenhados em proteger a confidencialidade e a segurança das informações que nos fornece. Para isso, são implementadas medidas de segurança técnicas, físicas e organizacionais para proteger contra qualquer acesso não autorizado, divulgação, dano ou perda das suas informações. A recolha, transmissão e armazenamento de informações nunca podem ser garantidos como sendo completamente seguros, no entanto, tomamos medidas para garantir que estão em vigor salvaguardas de segurança adequadas para proteger as suas informações.

GERIR AS SUAS PREFERÊNCIAS E INFORMAÇÕES
Queremos garantir que o utilizador dispõe das ferramentas necessárias para controlar as informações que nos fornece, incluindo a forma como comunicamos consigo. Também é importante que nos contacte para atualizar as suas informações se alguma delas estiver incorreta ou for alterada.

GERIR AS SUAS PREFERÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO
Através da prestação dos serviços descritos acima, podemos comunicar com o utilizador em relação a uma reserva, através de serviços digitais online (por exemplo, publicidade online, comunicações em redes sociais) ou para apoiar quaisquer outros serviços que prestamos.

GERIR AS SUAS INFORMAÇÕES
Caso alguma informação que nos forneça seja imprecisa ou se altere, pode informar-nos entrando em contacto através do email geral@granjashouse.com.

CRIANÇAS
Os nossos websites não se destinam a crianças e não solicitamos nem recolhemos intencionalmente informações pessoais de pessoas com idade inferior a 18 anos. Se formos notificados ou descobrirmos de outra forma que as informações pessoais de um menor foram recolhidas indevidamente, tomaremos todas as medidas comercialmente razoáveis para eliminar essas informações.

CONSERVAÇÃO DAS INFORMAÇÕES NO NOSSO SISTEMA
De um modo geral, apenas conservamos as informações do utilizador durante o período de tempo razoavelmente necessário para os fins explicados nesta política de privacidade. Em alguns casos, mantemos registos de transacções (que podem incluir as suas informações) durante períodos mais longos, se necessário, para satisfazer necessidades legais, regulamentares, fiscais ou contabilísticas. Também conservaremos informações se tivermos motivos razoáveis para acreditar que existe uma perspetiva de litígio. Mantemos uma política de retenção de dados que aplicamos aos registos que mantemos.

COMO CONTACTAR-NOS
Email: geral@granjashouse.com
Morada: Rua do Mirante 115, Vila Nova de Anha, Viana do Castelo, Portugal